Faq

Se non trovi la risposta alla tua domanda tra quelle quì sotto, contattaci su info@different-people.com, saremo lieti di aiutarti e rispondere alle tue domande.

Acquisto

Come posso fare per acquistare un prodotto online?
Trova il prodotto che desideri acquistare, clicca sul tasto “Acquista” dopo aver selezionato taglia, colore e quantità, ed il prodotto verrà aggiunto al tuo carrello. Il carrello è accessibile da qualsiasi pagina cliccando sulla voce “Carrello” posta in alto a destra. Dal carrello è possibile modificare le quantità dei prodotti in esso presenti o eliminarli, oppure proseguire con l’acquisto premendo su “Acquista” in basso a destra.

Come posso fare per visualizzare lo stato del mio Ordine?
Effettua il login ed accedi alla sezione “Il Mio Account” posta in alto a destra, vai quindi alla sezione “Storico Ordini” per vedere lo stato del tuo ordine.

I colori degli articoli fotografati sono esattamente quelli reali?
I prodotti sono fotografati e ritoccati in modo da rendere il più possibile il colore che il prodotto presenta dal vivo. Tuttavia, poiché gli schermi dei computer variano, non ci è possibile garantire che il colore visualizzato sul vostro schermo sia perfettamente uguale a quello visualizzato dal nostro e quindi quello del capo reale.

Ho inserito una serie di prodotti nel carrello… sono prenotati?
No, non c’è nessuna prenotazione del prodotto, gli articoli vengono infatti effettivamente riservati solo dopo la conclusione della procedura di pagamento.

Posso cambiare la taglia di un articolo inserito nell’ordine o modificare in qualche altro modo il mio ordine?
Dipende dallo stato dell’ordine. Prova ad inviarci una e-mail a “info@different-people.com” specificando il numero del tuo ordine e cosa vorresti modificare, controllando in precedenza che il prodotto che desideri sia ancora disponibile sul nostro sito.
Se l’ordine non è già stato spedito e se il prodotto è disponibile vedremo se è possibile effettuare la modifica.
Riceverai aggiornamenti via e-mail.
Non è possibile modificare un ordine concluso e già spedito. In caso di acquisto di un articolo errato, puoi comunicarcelo scrivendo una e-mail a “info@different-people.com“, la procedura sarà la stessa del Reso.

Articolo Esaurito
Gli articoli che riportano la dicitura “Esaurito” non sono più ordinabili in quanto non più prodotti o non più riordinati.

Ho fatto due ordini, è possibile riunirli in un’unica spedizione?
Dipende dallo stato dell’ordine. Prova ad inviarci una e-mail a “info@different-people.com” specificando i numeri dei tuoi ordini, se nessuno dei due ordini è ancora stato spedito, dovrebbe esserci possibile riunirli in un’unica spedizione.
Non è possibile riunire in un’unica spedizione ordini conclusi e già spediti.

Pagamento

I prezzi dei pagamenti sono IVA inclusa?
Si, tutti i prezzi presenti nel nostro sito sono IVA inclusa

Quali forme di pagamento sono ammesse?
Al momento sono previste come forme di pagamento Paypal ed il Bonifico Bancario. Vi invitiamo a consultare la sezione “Metodi di Pagamento” per maggiori informazioni.

Posso pagare con i contanti alla consegna?
Sia in Italia che egli altri paesi europei ed extra europei non è possibile pagare alla consegna.

Accettate le carte di credito prepagate?
Si, accettiamo tutte le carte di credito prepagate che sono accettate su Paypal.

Utilizzo PayPal come metodo di pagamento ed ho attivato il riconoscimento automatico sul vostro sito: come posso eliminarlo?
Puoi sempre disabilitare il sistema di riconoscimento automatico accedendo al tuo conto PayPal, andando all’interno della voce “Profilo” troverai, nella colonna di sinistra, la sezione “Portafoglio”. Clicca su “Portafoglio” e seleziona la voce “Aggiorna” relativa ai “Pagamenti preapprovati”. In questa sezione troverai l’elenco dei “Commercianti autorizzati” e cliccando su questi è possibile annullare l’autorizzazione selezionando “STATO” – “Annulla”.

Ho effettuato il pagamento con carta di credito ma non mi è arrivata nessuna mail di conferma. Cosa devo fare?
Prova nella cartella “Spam” o “Posta Indesiderata” della tua casella di posta, se è la prima volta che effettui acquisti su DIFFERENT PEOPLE, alcuni provider potrebbero etichettare l’ e-mail di conferma come spam.
Se non trovi la mail neanche nella posta indesiderata, non effettuare nuovamente l’ordine, ma contattaci subito su “info@different-people.com“, ti contatteremo quanto prima per darti conferma della corretta ricezione dell’ordine.

Spedizione

Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Il tempo necessario per la consegna è influenzato dal tempo di processazione dell’ordine e di quello di spedizione.
Il tempo di processazione dell’ordine è influenzato dalla quantità di ordini pervenuti e dal metodo di pagamento scelto in fase di checkout (Gli ordini effettuati tramite bonifico possono richiedere più tempo per la processazione). Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare la sezione “Spedizione e Consegna“.

Prodotto Esaurito
Potrebbe in rari casi succedere che ci siano insufficienti prodotti per completare la processazione dell’ordine. In quel caso vi contatteremo e vi aggiorneremo sulla situazione chiedendovi come preferite che procediamo.

Come controllo lo stato della mia spedizione?
Richiedendoci tramite e-mail il numero di tracciamento della vostra spedizione. Attraverso il numero di e seguendo le procedure indicate nella sezione “Traciamento Pacco” potrete immediatamente essere aggiornati sulla vostra spedizione.

Se compro più capi in un ordine, il costo delle spese di spedizione aumenta?
No, il prezzo della spedizione è sempre lo stesso a prescindere dal numero di capi.

A che ora passa il Corriere per la consegna?
Le consegne avvengono di norma dal lunedì al venerdì nell’arco dell’intera giornata.
Posso scegliere l’orario di consegna?
Non è possibile indicare l’orario esatto. Per facilitare la consegna, vi suggeriamo di indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno nei giorni feriali.

Posso modificare l’indirizzo di consegna del mio ordine?
No, non è possibile modificare l’indirizzo dopo la conclusione dell’ordine.

Ero assente al momento del tentativo di consegna: cosa devo fare?
Ti invitiamo a contattare il corriere con il numero di spedizione.
Consegnate anche ad un indirizzo alternativo?
SI, è possibile selezionare la consegna presso un indirizzo alternativo prima di eseguire il pagamento.

Reso e Sostituzione

Ordine incompleto o articolo fallato… come devo comportarmi?
Noi cerchiamo di essere perfetti e precisi ma potrebbe verificarsi, in quel caso scrivici una e-mail a “info@different-people.com“, la procedura sarà quella della Sostituzione.

Come posso sostituire un articolo?
Troverete tutte le informazioni a riguardo nella sezione “Sostituzione“.

Account

Posso eliminare il mio account?
Certo, se non desideri più essere iscritto a DIFFERENT PEOPLE puoi inviarci una e-mail su “info@different-people.com” richiedendo l’eliminazione del tuo account.